페이팔 계정을 두개를 생성했는데 하나는 의심스러운 활동으로 출금이 불가능했고, 하나를 또 생성했더니 계정이 영구적으로 제한되었어요. 그저 회원가입만 했을 뿐인데 말이죠. 당황했지만 침착하게 문의를 남기니 모두 해결은 되더라구요. 한번 같이 알아보시죠.
페이팔 계정 영구정지
먼저 영구정지를 받고 해결한 과정을 알려드릴게요.
현상
회원가입 후 2~3일 있다가 다시 로그인을 해보니 위와 같은 메시지가 나왔습니다.
“검토 결과 잠재적인 위험 때문에 고객님의 계정을 영구적으로 제한하기로 결정하였습니다. 고객님은 향후 PayPal을 이용하여 비지니스를 수행하실 수 없습니다.”
위 내용으로 검색해보니 저처럼 아무 이유없이 영구정지된 경우가 종종 있는 것 같더라구요.
해결 방법
해결방법은 간단해요. 우측 상단의 내 이름을 클릭한 후, [메시지 센터]에 들어갑니다. 이어서 문의를 넣으면 되는데요. 저와 비슷한 상황을 겪고 계신 분이라면 다음과 같이 쓰면됩니다.
I registered on 6/17 and have not engaged in any activity that would violate the platform's terms of service. I only registered and did nothing else.
To my surprise, I received a notification of a permanent account suspension. I believe this may be a mistake, as I have not had the opportunity to utilize the services offered by your platform.
Could you please review my case and provide any necessary assistance to lift the restriction? I am eager to use your services and ensure full compliance with your guidelines moving forward.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response.날짜만 변경해서 사용하시면 될 것 같아요. 사실 한글로 문의해도 답변이 오긴하니까 한글로 설명해도 될 것 같습니다.
문의 결과
Dear Junsung Choi,
Thank you for contacting PayPal in regard to the issue.
We understand that you would like to be informed on the status of your limitation. We are currently in the process of reviewing your account and your submitted documentation. Please allow 3-5 days for your request to be processed. Your patience and cooperation in this matter is greatly appreciated.
Thank you for choosing PayPal for your payment needs. Please feel free to contact us if you require further assistance.
Yours sincerely,
Sameer Shaikh
PayPal Account Review Department
Copyright © 1999-2024 PayPal. All rights reserved.
Consumer advisory- PayPal, Inc., the holder of PayPal's stored value facility, does not require the approval of the Monetary Authority of Singapore.
Users are advised to read the terms and conditions carefully.몇시간 뒤에 위와 같이 답변이 왔습니다. 처리하는데 3-5일정도 걸린다고 하네요.
그리고 3일정도 뒤에 실제로 복원처리가 되었다는 메일과 함께 계정 복구가 완료되었습니다. 대략 영구정지를 알게된 후 4일정도만에 처리가 완료되었습니다.
페이팔 계정 의심스러운 활동 감지
현상
이건 다른 계정에서 겪었던 이슈인데요. 처음으로 페이팔 계정을 통해 받은 원고료를 은행 출금을 하려고 했더니 위와같이 의심스러운 활동이 감지되었다며 출금이 불가능하더라구요.
해결하기
해결을 위해 [세부정보 보기]를 눌러서 들어갑니다.
해결은 사진이 있는 신분증 업로드를 통해 해당 현상을 해결할 수 있어요.
저는 운전면허증을 업로드 하였습니다. 이전에 여권을 업로드한적이 있는데 여권은 이상하게 인식이 잘 안되는 지 반려당했었습니다.
해결 결과
이 건은 제출을 하자마자 즉시 계정이 복원되었습니다. 사람이 처리하는 게 아니고 AI 혹은 자동화되어있는 것 같습니다.
이번 시간에는 페이팔 계정의 각종 제한을 해제하는 방법을 알아보았습니다.