지난 9월 26일 저녁, 저는 뉴스를 보고 정말 깜짝 놀랐습니다. 대전 유성구에 위치한 국가정보자원관리원에서 화재가 발생했는데요, 단순히 건물이 불에 탄 정도가 아니라 전국 정부 전산서비스가 동시에 멈추는 초유의 사태가 벌어진 거예요. 평소 당연하게 이용하던 모바일 신분증, 정부24, 국민신문고 등이 일시에 먹통이 되면서 국민 생활 전반에 직접적인 불편이 발생했습니다. 이번 사건은 단순한 화재를 넘어, 우리나라 디지털 행정 시스템의 취약성을 드러낸 충격적인 사례였다고 할 수 있습니다.
화재의 발단과 진압 과정
화재는 26일 오후 8시 20분쯤 국가정보자원관리원 본원 5층 전산실에서 발생했습니다. 원인은 무정전전원장치(UPS) 교체 과정에서 리튬이온 배터리 폭발이 발화점이 된 것으로 추정됩니다. UPS는 정전 시 전산시스템을 보호하는 장치인데, 이번에는 오히려 화재를 유발한 아이러니한 상황이었습니다.
소방당국은 242명의 인력과 67대의 장비를 투입해 진압했지만, 리튬이온 배터리 특성 때문에 불길은 쉽게 잡히지 않았습니다. 물을 사용할 수 없어 이산화탄소 소화기를 동원했지만, 진압까지 무려 22시간이 걸렸습니다. 다행히 직원 100여 명은 무사히 대피했고, 단 한 명만 경미한 화상을 입었습니다. 그러나 화재 현장의 고열과 연기는 국가 전산망의 심장부가 사실상 마비됐음을 의미했습니다.
어떤 서비스들이 멈췄나?
이번 화재로 총 647개 전산 시스템이 영향을 받았고, 이 중 70여 개 핵심 서비스가 중단되었습니다. 국민들이 체감할 수밖에 없는 서비스들이었죠.
| 영향받은 서비스 | 불편 내용 |
|---|---|
| 정부24 | 주민등록 등본, 가족관계증명서 발급 불가 |
| 홈택스 | 전자 세금 신고 지연 |
| 국민건강보험·고용보험 | 자격 확인, 급여 지급 차질 |
| 우체국 금융 전산망 | ATM 입출금, 이체 불가 |
| 인터넷우체국 | 우편 접수·배송 차질 |
| NEIS(학교 행정망) | 학사 관리 지연 |
| 119 문자·영상 신고 | 일시 중단, 전화만 가능 |
특히 추석을 앞두고 우체국 마비는 국민 생활에 큰 불편을 줬습니다. 금융 서비스와 물류가 동시에 영향을 받으면서 일상 전반이 흔들렸던 겁니다.
국민의 불안과 재난 문자
많은 분들이 상황을 실감하게 된 계기는 전국으로 발송된 재난문자였습니다. “대전 국가정보자원관리원 화재 발생, 유성구 인근 주민 외출 자제”라는 문자에 이어 “전국 일부 정부 서비스 장애 발생, 복구 중”이라는 메시지가 연달아 전송됐습니다. 평소 미세먼지나 태풍 소식에 익숙했던 재난문자가 국가 전산망 마비를 알린다는 사실은 국민들에게 큰 충격으로 다가왔습니다.
정부의 긴급 대응
정부는 즉각 대응에 나섰습니다. 행정안전부는 위기경보를 ‘경계’ 단계로 격상하고 위기상황대응본부를 가동했습니다. 국무총리와 장관들이 직접 나서 핵심 서비스부터 복구하라는 지시를 내렸습니다. 다행히 주민등록 등본 발급 같은 업무는 주민센터·구청 창구에서 대체할 수 있었고, 세금 신고는 세무서 방문으로 처리할 수 있었습니다. 그러나 온라인 기반에 익숙한 국민들이 오프라인으로 몰리면서 현장에서는 큰 혼잡이 빚어지기도 했습니다.
구조적 문제와 취약성
이번 사건은 단순한 화재가 아니라 국가 전산망의 구조적 취약성을 드러낸 사례였습니다. 대전 본원에 지나치게 많은 서비스가 집중되어 있었고, 분산화·이중화가 실질적으로 작동하지 않았다는 점이 문제였어요. 핵심 서버와 화재 위험이 큰 리튬이온 배터리를 같은 공간에 둔 것도 큰 설계 결함이었습니다. 불을 끄려다 서버 손상을 우려해 진압이 지연되는 악순환까지 겹쳤습니다.
앞으로 필요한 개선책
이번 사건이 던진 질문은 명확합니다. “국가 핵심 전산망은 얼마나 안전한가?”라는 점이죠. 이제는 문서로만 존재하는 재난 대응 매뉴얼이 아니라, 실제로 작동할 수 있는 이중화·분산화 체계가 필요합니다. 구체적으로는 다음과 같은 개선이 시급합니다.
| 과제 | 개선 방향 |
|---|---|
| 분산화 | 대전 본원 외 다른 지역 센터에서 필수 서비스 동시 운영 |
| 배터리 안전 | 리튬이온 배터리 정기 점검, 안전한 대체 기술 도입 |
| 전산망 안정성 | 클라우드 백업, 이중화 설비 강화 |
| 재난 대응 매뉴얼 | 국민 체감형 서비스 중심으로 주기적 훈련 및 점검 |
결국 이번 사건은 디지털 시대의 국가 안보가 단순히 군사적 위협만이 아니라 IT 인프라의 안전성과도 직결된다는 사실을 보여줬습니다. 국민 생활과 정부 행정이 모두 의존하는 시스템이 단 한 번의 사고로 무너질 수 있다면, 그것은 단순한 불편을 넘어 국가적 위기입니다.
저 역시 이번 사건을 계기로 우리가 당연하게 사용하던 서비스들이 얼마나 취약할 수 있는지 체감했습니다. 앞으로는 더 안전하고 안정적인 디지털 행정 인프라가 구축되길 기대해봅니다.
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